Encuesta: ¿Cómo usamos las TIC en la era de la Web 2.0?
¿Eres comunicador y estás involucrado en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)? El Observatorio de Comunicaciones Digitales (OCD Iberoamérica) busca obtener la mayor cantidad de respuestas de los responsables de comunicaciones de entidades públicas, privadas, académicas, corporativas, ONG, entre otros, en torno al tema del uso de blogs, wikis, páginas webs y todos los elementos que hoy forman parte de la llamada Web 2.0.
Las preguntas planteadas prometen ayudar a obtener un mejor conocimiento sobre cómo muchas de estas instituciones apelan a la tecnología para llegar a un público no siempre compuesto por periodistas y líderes de opinión.
Las redes sociales generan nuevos canales de comunicación para llevar mensajes a públicos diferentes y muy pocos responsables de la comunicación conocen de este potencial. Lo he visto de cerca y gran parte de ello se debe al desconocimiento o temor (de algunos directivos) de salir mal parados frente a una crisis de reputación. Es un tema muy sensible para ellos.
Otros ven a las redes sociales como una opción para hacer márketing y propaganda pero a través de regalos, promociones o con mensajes unidireccionales. No hay mayor interés por generar comunidad. ¿Por qué? Aquello demanda un gran esfuerzo y no siempre las agencias de comunicación encargadas de administrar estas cuentas (o los jóvenes que están detrás de las mismas) carecen de la experiencia para afrontar estas situaciones a través de la generación de contenidos o con respuestas que ayuden a satisfacer expectativas de los usuarios.
Este estudio de OCD Iberoamérica ayudará a conocer mejor el tema y comprender mejor esa falta de proactividad en torno a la comunicación digital.
El cuestionario se ha realizado integramente con la tecnología de Google Docs y es el mejor ejemplo de cómo hoy podemos aprovechar aplicaciones gratuitas de este tipo para realizar estudios regionales.
https://sites.g
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